Última actualización: 1 de noviembre de 2026.
Esta política explica cómo tratamos tus datos personales cuando visitas www.bcnplagas.com, nos pides un presupuesto, contratas un servicio o compras en la tienda online, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: BCNplagas Tratamientos Profesionales, S.L.
- CIF: B65825879
- Domicilio social: C/ La Rasa, 11, 08221 Terrassa (Barcelona)
- Teléfono: 934 403 934
- Correo electrónico para protección de datos: administracion@bcnplagas.com
No estamos obligados a designar un delegado de protección de datos. Cualquier consulta sobre privacidad puedes dirigirla al correo anterior.
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
| Tratamiento | Datos | Finalidad | Base legal | Conservación |
|---|---|---|---|---|
| Solicitudes de información y presupuesto (formularios, teléfono, WhatsApp, correo) | Nombre, teléfono, correo, empresa, dirección del inmueble, descripción del problema y las fotos que nos envíes | Responder a tu consulta y preparar el presupuesto | Aplicación de medidas precontractuales a tu petición (art. 6.1.b RGPD) | Hasta resolver la solicitud; si no contratas, 1 año como máximo |
| Clientes de servicios de control de plagas | Datos de contacto y facturación, dirección del inmueble, datos del servicio, certificados y documentación técnica | Prestar el servicio, emitir certificados, facturar y atender incidencias | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y cumplimiento de obligaciones legales fiscales, mercantiles y sanitarias (art. 6.1.c) | Durante la relación y después los plazos legales (6 años la documentación mercantil y 4 años la fiscal, como norma general) |
| Compras en la tienda online y cuenta de cliente | Datos de contacto, envío y facturación, historial de pedidos; los datos de tarjeta los trata directamente la pasarela de pago y no llegan a nosotros | Gestionar el pedido, el pago, el envío, las devoluciones y la garantía | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales (art. 6.1.c) | Durante la relación y los plazos legales indicados; la cuenta, hasta que la elimines |
| Comunicaciones comerciales | Nombre y correo electrónico | Enviarte información sobre servicios o productos similares a los que ya contrataste | Interés legítimo para clientes (art. 21.2 LSSI) o tu consentimiento | Hasta que te des de baja, cosa que puedes hacer en cada envío |
| Seguridad de la web y antispam | Dirección IP, datos técnicos del navegador y contenido enviado en formularios | Proteger la web y los formularios frente a spam y abusos | Interés legítimo (art. 6.1.f) | El tiempo imprescindible, como máximo 1 año |
| Analítica web y cookies no técnicas | Identificadores en línea y datos de navegación | Medir el uso de la web y mejorarla | Consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento | Según la Política de cookies |
Los datos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender tu solicitud. Si no los facilitas, no podremos responderte.
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.
3. Destinatarios
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria o a las autoridades sanitarias que lo requieran).
Para prestar nuestros servicios contamos con proveedores que acceden a datos como encargados del tratamiento, con contrato y garantías de confidencialidad:
- Proveedor de alojamiento web y de correo electrónico.
- Pasarelas de pago: Stripe y PayPal, y WooPayments, que funciona sobre Stripe.
- Empresas de transporte, para entregar los pedidos.
- Google (Google Analytics y Google Tag Manager), solo si aceptas las cookies analíticas.
- Servicios antispam y de verificación de formularios (Akismet y hCaptcha).
- WhatsApp (Meta), si decides contactarnos por ese canal.
- Asesoría fiscal y contable.
4. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores (Google, Stripe, PayPal, Meta, Automattic y hCaptcha) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando el proveedor está adherido, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
5. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hayas dado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos, escríbenos a administracion@bcnplagas.com o por correo postal a C/ La Rasa, 11, 08221 Terrassa (Barcelona), indicando el derecho que ejerces. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte un documento que la acredite. Responderemos en el plazo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6. Menores de edad
Nuestros servicios y la tienda online se dirigen a personas mayores de edad. No tratamos conscientemente datos de menores de 14 años. Si detectamos que los hemos recibido, los eliminaremos.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), control de accesos, copias de seguridad y acceso restringido al personal que los necesita.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página.