Última actualización: 1 de noviembre de 2026.
Si has comprado como consumidor en la tienda online de BCNplagas Tratamientos Profesionales, S.L., puedes devolver los productos en los términos siguientes, conforme a los artículos 102 a 108 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
1. Plazo
Dispones de 14 días naturales desde el día en que tú, o un tercero indicado por ti, recibís el producto para desistir de la compra sin necesidad de justificar el motivo. Si un pedido incluye varios productos entregados por separado, el plazo cuenta desde la recepción del último.
2. Cómo ejercer el desistimiento
- Comunícanoslo antes de que termine el plazo por correo a administracion@bcnplagas.com o por correo postal a C/ La Rasa, 11, 08221 Terrassa (Barcelona). Indica tu nombre, el número de pedido y los productos que devuelves. Puedes usar el formulario de este apartado, aunque no es obligatorio.
- Envía los productos a la dirección anterior en un plazo máximo de 14 días naturales desde tu comunicación.
- Los productos deben devolverse con su embalaje y sin usar, en las mismas condiciones en que los recibiste.
3. Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar del pedido original, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste, salvo que acordemos otro, sin coste para ti. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que acredites que los has enviado.
Los gastos directos de devolución corren a tu cargo. Respondes de la depreciación de los productos que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
4. Excepciones
No es posible desistir de la compra de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, como biocidas o insecticidas abiertos, cebos o placas adhesivas usadas (art. 103.e LGDCU).
5. Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto del que pediste, avísanos en administracion@bcnplagas.com, a ser posible con una fotografía. Lo sustituiremos o te devolveremos el importe, con los gastos de envío a nuestro cargo. Esto se rige por la garantía legal de 3 años, independiente del derecho de desistimiento.
6. Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de BCNplagas Tratamientos Profesionales, S.L., C/ La Rasa, 11, 08221 Terrassa (Barcelona), administracion@bcnplagas.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
- Pedido n.º y producto(s):
- Pedido el / recibido el:
- Nombre del consumidor:
- Dirección del consumidor:
- Firma (solo si el formulario se presenta en papel):
- Fecha: